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九州博多発 ファイナンシャルプランナーのブログ


by fp-haseo

3月27 日 書類作りの勘所

 ビジネス文章は、伝えるべき内容を、簡潔かつ明瞭に記す必要があります。そのためには、読み手への心配りが欠かせません。
 Sさんは、書類の作成を終え、上司に確認をお願いしました。上司からは「この書類は以前にも見た。最初からやり直せ」と、作り直しを命じられました。
 しかし、その書類は初めて見せたものでした。納得がいかないSさんは、「いいえ、この書類は先ほど完成したばかりです」と食ってかかりました。
 すると、「君の作る書類は、いつも形式的で心がない。お客様のことを思えば、もう少し相手に応じた書類の作成ができるはずだ」と叱責されたのです。
 自分の書類を改めて読み返してみると、書体や文体はいつも同じで、挨拶文さえ同じ文面です。毎回、同じデータを少しだけ変えて、時間を短縮することばかり考えていたことに気づきました。
 受け渡す相手や伝えるべき内容を鑑みて、書類を作り直したSさん。上司は、「書類は相手に手紙を書くような気持ちで作りなさい」と微笑んだのでした。

今日の心がけ★思いやりの工夫を施しましょう
by fp-haseo | 2014-03-27 05:43 | 倫理研究所「職場の教養」 | Comments(0)