11月26日 口論になる理由
2014年 11月 26日
満員の車内に足の踏み場もないという状態は、都市部における朝夕の通勤電車では、よくある光景です。
ある日、Mさんが乗っていた電車内で、女性が突然大きな声を上げました。「今、足を踏んだでしょう。何で謝らないのよ」と怒りを露わにしています。
これに対して、女性の足を踏んだと思われる男性も、「謝ろうとしたよ。でも、舌打ちなんかするから謝る気も失せてしまったよ」と、言い返していました。
迷惑をかけた側が、謝るのは当然です。しかし、迷惑をかけられた側の最初の言葉や態度によっては、それ以降の展開が大きく変わってくる場合があります。
咄嗟の言動は、考えて出てくるものではありません。常日頃の物の考え方や心の状態が露呈してしまうものです。舌打ちなどは、その最たる例でしょう。
無意識のうちに出る言葉や態度に、その人の人間性が現われます。瞬時の言動には十分注意をし、どのような場面でも発展性のある言動ができるよう、心を明るく保つように心がけましょう。
今日の心がけ★咄嗟の言動に気をつけましょう
ある日、Mさんが乗っていた電車内で、女性が突然大きな声を上げました。「今、足を踏んだでしょう。何で謝らないのよ」と怒りを露わにしています。
これに対して、女性の足を踏んだと思われる男性も、「謝ろうとしたよ。でも、舌打ちなんかするから謝る気も失せてしまったよ」と、言い返していました。
迷惑をかけた側が、謝るのは当然です。しかし、迷惑をかけられた側の最初の言葉や態度によっては、それ以降の展開が大きく変わってくる場合があります。
咄嗟の言動は、考えて出てくるものではありません。常日頃の物の考え方や心の状態が露呈してしまうものです。舌打ちなどは、その最たる例でしょう。
無意識のうちに出る言葉や態度に、その人の人間性が現われます。瞬時の言動には十分注意をし、どのような場面でも発展性のある言動ができるよう、心を明るく保つように心がけましょう。
今日の心がけ★咄嗟の言動に気をつけましょう
by fp-haseo
| 2014-11-26 05:35
| 倫理研究所「職場の教養」