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九州博多発 ファイナンシャルプランナーのブログ


by fp-haseo

8月12日 繁盛する理由

 Sさんの自宅近くに、客足の絶えない人気の八百屋さんがあります。
 近所には何でも揃う大型スーパーもありすが、野菜だけはこの店で買うといった常連客が多いのです。
 野菜の種類が多く、新鮮で、低価格なところが人気のようです。また、野菜を単身世帯向けに小分けにして販売したり、高齢者向けに薄味の惣菜を売るなど、客のニーズにも敏感に対応しています。
 何より評判なのは、店主の人柄です。馴染みの客様も、そうでない人にも、「毎度どうも」「待たせちゃったね」と、笑顔で気さくに接客しています。
 また、「段差に気をつけて」「荷物が重かったらここに置いて」など、客の状況に応じて、気遣う言葉が絶えません。言い方はぶっきらぼうですが、言葉の一つひとつに愛情が感じられるのです。
 商品の品揃えや価格設定はもちろん大切ですが、人を引きつけるのは、一人ひとりの相手を思いやる真心だと感じているSさんです。

今日の心がけ★真心を持って人に応対しましょう







by fp-haseo | 2015-08-12 05:40 | 倫理研究所「職場の教養」