12月16日 心に響くコミュニケーション

　職場内のコミュニケーションは、情報を共有して、業務を円滑に進めるために欠かせません。お客様や取引先に、気持ちよく対応する上で重要でしょう。
　旅先でAさんは、お好み焼き屋に行きました。その店のスタッフ間のコミュニケーションに、Aさんは驚かされたのです。
　Aさんの注文を聞いた店員が「海鮮お好み焼きを頂戴しました」と元気な声で言いました。それを聞いた厨房スタッフが、注文を繰り返した上で、「ありがとうございます！」と、威勢よく答えたのです。
　支払をする際、Aさんが「美味しかったです」と伝えると、スタッフが「ありがとうございます」と満面の笑みで応えてくれました。そして、「お客様より『美味しい』のお言葉、頂戴しました」という声に続いて、厨房からも「『美味しい』のお言葉、ありがとうございました！」と返ってきたのです。
　このやり取りに、心地よい感動を覚えたAさんは、いつかまたこの店に来ようと思いました。

今日の心がけ★コミュニケーションで場を明るくしましょう